Шоколад или ваниль? Остаться или выйти? Мне переходить по этой ссылке или нет? Каждый день мы делаем тысячи выборов, часто автоматически, используя ментальные ярлыки, созданные нами за годы опыта.
Принятие решений — это процесс, который мы используем для определения и выбора альтернатив, производящий окончательный выбор, который может привести или не привести к действию. По сути, это деятельность по решению проблем, и она может быть более или менее рациональной или иррациональной в зависимости от ценностей, убеждений и (воспринимаемых) знаний лица, принимающего решения.
Поскольку нам приходится принимать решения каждый день — на работе и в личной жизни, — удивительно, что умному принятию решений не учат в школе. Это тот навык, который каждый должен иметь в своем умственном арсенале.
Неврология принятия решений
Исследователи обнаружили несколько структур мозга, которые участвуют в принятии решений. Это передняя поясная кора (ACC), орбитофронтальная кора и вентромедиальная префронтальная кора. Вам не нужно запоминать эти имена; нам интересно, как они себя ведут. Мозг участников исследования демонстрировал разные модели активности в зависимости от того, говорили ли им, что делать, или они могли свободно решать, как действовать. Когда дело доходит до принятия решений, наш мозг реагирует иначе, если мы следуем указаниям кого-то другого.
Наука принятия решений
Эти области не только участвуют в формировании решения, но и сигнализируют о степени уверенности, связанной с решением. В частности, ACC, по-видимому, участвует в управлении тем, что называется информацией подкрепления. Это когда вы что-то делаете, наблюдаете последствия и соответствующим образом адаптируете свое будущее поведение. Другое исследование показало, что повреждение ACC затрудняет получение и использование информации о подкреплении для принятия решений.
Другим важным аспектом нейробиологии принятия решений являются эмоции. Конечно, нам бы хотелось думать, что все наши решения являются рациональными, но исследования говорят об обратном. Например, исследования показали, что «напуганные люди пессимистично оценивают будущие события, тогда как разгневанные — оптимистично». В другом исследовании участники, которых заставили почувствовать грусть, с большей вероятностью устанавливали более низкую цену за товар, который их просили продать.
Согласно гипотезе соматических маркеров, наши эмоции сильно влияют на принятие нами решений. Всякий раз, когда мы собираемся принять решение, «соматические маркеры» — ощущения в нашем теле, связанные с эмоциями, такие как тошнота и отвращение или учащенное сердцебиение и тревога, — выступают в роли проводников, подсказывающих нам, как действовать. Одним из наиболее ярких примеров гипотезы о соматических маркерах является реакция «бей или беги», когда конкретная ситуация заставляет ваше сердцебиение ускоряться, чтобы вы могли принять «правильное» решение для обеспечения своего выживания.
Вот вам и рациональное принятие решений. Звучит сложно принимать решения, когда приходится управлять множеством биологических реакций, происходящих в фоновом режиме, но мы также принимаем решения, основанные на мыслительных процессах, на которые влияют предубеждения и воспоминания.
Искусство принимать решения
Умные люди постоянно делают глупости. Например, 97% научного сообщества твердо убеждены в том, что изменение климата реально и представляет угрозу для окружающей среды. Температура, повышенное содержание СО 2 в атмосфере, температура поверхности моря, засухи — есть много данных, подтверждающих это. Между тем, половина Конгресса США отрицает изменение климата.
Эти конгрессмены глупы? Согласно исследованию , опубликованному в Nature, это не имеет ничего общего с интеллектом. Люди с «высочайшим уровнем научной грамотности и техническими способностями к мышлению больше всего обеспокоены изменением климата». Умные люди часто формируют свое мнение на основе своих убеждений и убеждений других людей, с которыми они связаны тесными связями. Для них важнее принимать решения, соответствующие ценностям их сообщества, чем принимать рациональные решения.
Отсутствующая или неполная информация, срочные сроки, ограниченные эмоциональные или физические ресурсы: есть много причин, по которым умные люди могут принять неверное решение.
Самоуверенность. Одна из основных причин, почему умные люди делают глупости, заключается в том, что они переоценивают свой собственный интеллект и, следовательно, свою способность принимать правильные решения. На самом деле нет никакой связи между интеллектом и критическим мышлением. Критическое мышление — это совокупность умственных способностей, которые позволяют вам мыслить рационально и целеустремленно. Критически мыслящие люди склонны скептически относиться ко всему, включая собственную способность принимать решения. И в конечном итоге они принимают лучшие решения, чем умные люди с ограниченными навыками критического мышления.
Аналитический паралич. Вы можете знать это под термином «переосмысление». По сути, вы тратите так много времени на анализ всех возможных результатов, что так и не принимаете решение, которое часто само по себе является плохим решением. Аналитический паралич в основном вызван страхом совершить ошибку, который испытывают многие умные люди, особенно в стрессовых ситуациях и на работе.
Информационная перегрузка.
Обычно мы используем имеющуюся в нашем распоряжении информацию, чтобы уменьшить неопределенность и принять то, что мы считаем разумным. Но иногда есть больше информации, которую мы можем обработать. Это может привести либо к иллюзии знания (потому что доступно много информации), либо к аналитическому параличу. В обоих случаях умный человек может сделать глупый выбор.
Отсутствие эмоциональных или физических ресурсов. Иногда люди просто слишком устали или напряжены, чтобы ясно мыслить . Это заставляет их принимать решения, основанные на инстинктах, или идти по пути (кажущегося) наименьшего сопротивления. Опять же, очень часто встречается на ответственных работах.
Эффект «какого черта».
Этот эффект в основном изучался в контексте диеты, но он применим и во многих областях принятия решений. Вы принимаете одно маленькое неправильное решение и просто думаете: «Какого черта, я могу продолжать». Вы едите один пончик и забываете о своей диете. Вы пишете своему бывшему один раз и думаете, что можете написать ему дважды. Вы выкуриваете эту одну сигарету, а затем идете покупать пачку. Одно маленькое неправильное решение в конечном итоге оказывает гораздо большее влияние.
Принятие решений — сложный процесс, и есть много других факторов, таких как ваше окружение, нехватка времени, а также ваши фактические и предполагаемые знания, которые могут повлиять на принимаемые вами решения. Осознание того, что вы обычно не принимаете решения в вакууме, важно для того, чтобы начать принимать более разумные решения.
Три стиля принятия решений.
Хотя внешние факторы трудно предсказать и контролировать, понимание собственного стиля принятия решений — это первый хороший шаг к принятию более эффективных решений. Важно отметить, что ни у кого нет фиксированного набора когнитивных стилей. Они меняются в зависимости от текущей ситуации, принимаемого решения и многих факторов, которые мы описали ранее.
Интуитивный против рационального. Принятие вами решений является результатом борьбы двух видов когнитивных процессов. Первая, называемая Система 1, представляет собой автоматическую интуитивную систему. Вторая (как вы уже догадались, Система 2) — это рациональная система, требующая усилий. Система 1 быстрая, неявная и восходящая, а система 2 медленная, явная и нисходящая. Подробнее об этом можно прочитать в прекрасной книге «Думай быстро, медленно» психолога Дэниела Канемана.
Максимизация против удовлетворения. Люди склонны подпадать под два основных когнитивных стиля. Максимизаторы пытаются принять оптимальное решение, а приверженцы удовлетворения просто пытаются найти достаточно хорошее решение. В результате максимизаторам обычно требуется больше времени, чтобы принять решение, тщательно обдумывая потенциальные результаты и соответствующие компромиссы. Они также склонны чаще сожалеть о своих решениях.
Комбинаторный против позиционного. Комбинаторный стиль характеризуется очень узкой и четко определенной материальной целью. Мы склонны использовать этот стиль, когда цель четко определена. Процесс принятия решений больше касается того , как мы достигнем цели, а не того, какой цели достичь. Напротив, мы используем позиционный стиль, когда цель не так четко определена. Мы принимаем решения, чтобы поглотить потенциальные риски, защитить себя и создать среду, в которой меньше вероятность испытать негативные последствия неожиданных результатов.
Поскольку знание своих стилей принятия решений не означает, что их легко формировать, это может помочь использовать правила и рамки для принятия более разумных решений. Существует множество схем принятия решений, но моя любимая — возможно, из-за простой аббревиатуры, но также и потому, что она основана на здравом смысле — это схема принятия решений DECIDE.
Как принимать разумные решения
Фреймворк DECIDE был разработан в 2008 году профессором Кристиной Гуо. Это очень просто запомнить и применить.
Наука принятия решений - структура DECIDE.
Определите проблему. Сделать шаг назад, чтобы убедиться, что вы действительно понимаете проблему, должно быть первоочередной задачей при попытке принять решение.
Установите критерии. Если вы собираетесь приобрести часть программного обеспечения, каковы критерии? Это цена, отличная поддержка, простота использования? Перечислите все факторы, которые вы хотите рассмотреть, прежде чем принимать решение.
Рассмотрим альтернативы. Постарайтесь уделить этому шагу нужное количество времени. Слишком много времени, потраченного на рассмотрение всех альтернатив, может привести к чрезмерному мышлению и параличу анализа. Просто убедитесь, что вы провели достаточно исследований, чтобы иметь несколько надежных альтернатив.
Определите наилучшую альтернативу. Взвесьте список критериев, который вы создали на втором шаге, и оцените каждую альтернативу. Затем вычислите результат, чтобы увидеть, какая альтернатива наиболее целесообразна на основе ваших критериев.
Разработать и реализовать план действий. Время действовать в соответствии с этим решением. Особенно, если у вас максимизирующий стиль мышления, важно заставить себя не возвращаться к предыдущим шагам и двигаться вперед с решением.
Оцените решение. Чтобы со временем принимать более эффективные решения, изучите результаты и отзывы, которые вы получаете.
Это всего лишь рамки. Для правильного применения вам также необходимо создать правильные условия для поощрения принятия разумных решений. Например, недавние исследования показывают, что недостаток сна оказывает ужасное влияние на принятие правильных решений. Ясное и логическое мышление тоже требует времени. Исследования показывают, что люди более склонны делать рискованный выбор в условиях такого дефицита времени. Так что, если вам нужно принять важное решение, возможно, стоит отложить его, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы обдумать возможные результаты.
И помните, что, в конечном счете, большую часть того, что мы узнаем, мы получаем путем проб и ошибок. Плохие решения иногда могут быть хорошими в долгосрочной перспективе, если вы потратите время на размышления.
